Hangi Doküman Türüne İhtiyacınız Var?
Sektörünüz ne olursa olsun, ürünlerinizle birlikte sunmanız gereken teknik dokümanlar satış sonrası hizmet işlemleri için kritik öneme sahiptir. Bu dokümanları, ürünlerinizin ayrılmaz bir parçası olarak düşünmelisiniz. Karmaşık teknik dokümantasyon süreçlerini uzman ekibimiz sizin için hızlı ve etkili bir şekilde yönetir.
Dokümanlarınız standartlara uygun mu?
Kendi hazırladığınız dokümanları uluslararası standartlara uygunluk açısından inceliyor ve size detaylı bir rapor sunuyoruz. Böylece dokümanlarınızın her zaman en yüksek kalite ve uyumlulukta olmasını sağlıyoruz. Bize ulaşın dokümanınızın analizini yapalım.
Çalışma modellerimizi inceleyin
Çalışma modellerimizi inceleyin, sizin için en uygun çözümü birlikte bulalım. Teknik Medya satış sonrası hizmet ve teknik doküman süreçlerinizi daha verimli hale getirmek için çalışır.
-
MODEL 1: Proje Bazlı Çalışırız
İhtiyacınız olan teknik dokümanları sizin için oluştururuz. Projenizi tamamlar, teslim eder ve bir sonraki olası teknik doküman ihtiyacınız için beklemeye geçeriz.
-
MODEL 2: Birlikte Yaparız
İlk doküman setini biz oluşturur, ekibinize doküman hazırlama eğitimi veririz. İkinci doküman setini ise ekibinizle birlikte hazırlarız.
-
MODEL 3: Doküman Koçluğu
Teknik dokümantasyon süreç ve stratejinizi birlikte oluştururuz. Oluşturduğunuz dokümanları düzenli olarak kontrol eder ve raporlar oluştururuz.
En Sık Sorulan Sorular
Aşağıda, hizmetlerimiz hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
Dayanıklı tüketim ürünleri için yönetmeliklerce belirlenmiş süreler için verilen garantiye STANDART GARANTİ denir. Bu garanti süresine ek olarak ücretli ya da ücretsiz olarak belirlenen süreler için EK GARANTİ tanımlaması yapılır. Bu garanti süreçlerine İYİ NİYET GARANTİSİ gibi ek süreçler tanımlanabilmektedir.
Kullanım kılavuzları, ürününü kullanılacağı ülkenin ulusal yönetmelik ve standartlarına göre hazırlanmalıdır. Örneğin Türkiye’de kullanılacak bir kullanım kılavuzu, 2014 yılında resmi gazetede yayımlanan “TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU YÖNETMELİĞİ” içinde belirtilen esaslara göre hazırlanmalıdır.
Günümüzde artık birçok üretici yedek parça bilgilerini bir elektronik parça kataloğunda dijital olarak sunmaktadır. Bu, yerel olarak yüklenen bir yazılım ya da merkezi olarak barındırılan bir web uygulaması olabilir. Elektronik parça katalogları kullanıcının gerekli parçaları belirlemek için ürünü sanal olarak bileşenlerine ayırmasını sağlar.
Yedek parça kataloglarında montaj ve parçaları kolayca tespit edebilmek için görseller kullanılır. Bu görseller mühendislik datasından (katı model datası) elde edilen ve belirli eksenlerde parçaların yerleşimini ifade eden patlatılmış resimlerdir.
Kılavuzlarımız, makinelerinizin detaylı tamir ve bakım prosedürlerini içerir. Parçaların hangi torklarda sökülüp takılması gerektiğinden, hangi sırayla işlem yapılması gerektiğine, hangi sarf malzemelerinin kullanılması gerektiğine kadar her türlü bilgiyi sunuyoruz.
Garanti belgelerinde üretici iletişim bilgileri, garanti koşulları, garantinin hangi koşullarda bozulacağı, varsa periyodik bakım tablosu, kullanım hatalarına ilişkin bilgiler, malın marka-model-seri numara bilgileri, garanti süresi, azami tamir süresi gibi bilgilerin yer alması zorunludur.
Evet, müşteriye teslim ettiğiniz ürünlerle birlikte kullanım kılavuzunun verilmesi zorunludur. Ürününüz hangi ülkede kullanılacaksa o ülkenin yerel dilinde ve standartlarına uygun olan kullanım kılavuzu hazırlanmalıdır. Kullanıcının ürünle ilgili bir sorun yaşaması ve olası bir riske maruz kalması durumunda üretici olarak sorumluluk sizdedir. Bu sorumluluğu doğru biçimde hazırlanmış bir kılavuzla bertaraf edebilirsiniz.
Ana dilimiz olan Türkçe’nin yanı sıra, talep üzerine İngilizce başta olmak üzere diğer dillerde de kılavuzlar sunuyoruz. Böylece makinelerinizi dünyanın her yerindeki kullanıcılar için anlaşılır hale getiriyoruz.